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合作流程

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  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2021-03-11 09:11:01
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概要:
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詳情

  本公司鄭重承諾:

  1、主動跟蹤服務、了解產品情況,建立客戶檔案及信息反饋。

  2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求

  業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對產品方面服務的需求找出“下一次”服務的內容,通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動

  3、與客戶進行電話,開展跟蹤服務

  (1)詢問客戶對公司的產品和服務有何意見;

  (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

  (3)告之相關產品的注意事項;

  (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

  (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,優惠服務月;

  4、客戶的咨詢解答與投訴處理

  客戶來電咨詢有關的產品,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,后期追蹤客戶問題進行處理

  提供專人上門服務,現場估計付款,全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監督、投訴與建議。如客戶對服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議,敬請您撥打電話,我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續改進,不斷完善服務。

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